Lo que aprendimos atendiendo a una óptica de aquí
Óptica Hospital de Lentes tiene tres sucursales en el centro de Teziutlán. Cuando empezamos, en Google aparecía una sola, la ficha no la administraba nadie y el WhatsApp del negocio era el teléfono personal del dueño.
En cuatro meses, 304 personas pidieron cómo llegar a sus sucursales desde Google. No es una cifra que nos hayamos inventado: sale del panel del negocio y el caso está publicado completo, con permiso de su dueño y con lo que todavía está flojo.
El dato que casi nadie revisa: cómo te buscan
En el panel de esa óptica, las búsquedas que más la mostraron no fueron «óptica» ni «lentes». Fueron:
La gente no busca al que vende el armazón: busca a quien le revise la vista. Eso cambia qué hay que escribir en el sitio, qué categorías poner en Google y qué contestar en WhatsApp. Y no se adivina desde un escritorio: se lee en el panel, que es lo primero que revisamos.
En un consultorio dental pasa lo mismo con «dolor de muela» y «urgencia dental»; en uno médico, con el nombre del padecimiento y no el de la especialidad.
Lo que instalamos en un consultorio o en una óptica
Dos cosas que no vas a leer en otra parte
Nada de prometer pacientes. No controlamos cuántos entran por la puerta: eso depende del trato, del precio y del servicio. Lo que sí controlamos es que te encuentren, que te crean y que escribirte sea fácil. Eso se mide, y se enseña cada mes.
Nada de títulos que no son. Si eres optometrista, el sitio no va a decir oftalmólogo, por más que sea lo que la gente busca. Lo honesto —y lo que además funciona— es explicar qué hace cada quién y cuándo conviene ver a uno o a otro.
Preguntas que nos hacen siempre
El paquete Arranque Digital cuesta $6,500 MXN + IVA, en pago único: sitio, Perfil de Empresa de Google, WhatsApp Business y medición. Si necesitas agenda de citas o recordatorios automáticos, se cotiza aparte. Escribimos completo de dónde salen esos precios en este artículo.
Sí, y es de lo que más cambia las cosas. Cada una necesita su propia ficha en Google, con su dirección, su teléfono y sus fotos. Es el trabajo que hicimos en el caso de la óptica.
No, y es a propósito. El sitio y el WhatsApp sirven para informar y agendar; la información clínica no se pide ni se guarda ahí, porque es un dato sensible y exige consentimiento expreso. Si alguien la escribe sin que se le pida, el sistema no la conserva.
Siempre. El dominio, el Perfil de Google, las redes y la medición se abren a nombre del negocio, con tu correo. Nosotros entramos como administradores. El día que ya no quieras trabajar con nosotros, te lo llevas completo.
De 10 a 14 días hábiles desde que tenemos textos, fotos y accesos. Lo que más retrasa un proyecto es esperar el material, no el desarrollo.
Puede que sea lo segundo, y te lo vamos a decir aunque nos convenga menos. El diagnóstico de 12 preguntas te lo ordena por áreas en tres minutos, sin registro.